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HCM - Férias - Token de Validação é Necessário para Realizar a Assinatura

Joao Moraes
  • Atualizado

Incidente
No App Wiipo, o cliente precisa realizar a assinatura eletrônica de documentos de férias, e é apresentada a mensagem:Token de validação é necessário para realizar a assinatura.
 
Causa
Este incidente ocorre, pois identificamos que, principalmente em dispositivos da linha iPhone, a configuração "Impedir Rastreamento" do navegador pode interferir no processo de autenticação do Wiipo, ocasionando, em determinados cenários, a solicitação do token para assinatura eletrônica.
 
Solução
Para que a solicitação de token não seja apresentada, realize os passos a seguir: 
 
1. No iPhone / Ajustes / Apps / Safari a opção "Impedir Rastreamento" deve estar desabilitado;

2. Se Wiipo estiver em segundo plano feche ele e abra novamente;

3. Realizar a assinatura novamente.