ERP – Recuperação de Crédito – Não é possível relacionar assessoria com fase de cobrança: Nenhum registro disponível para consulta

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.

Incidente

No módulo Gestão de Contas a Receber, ao tentar relacionar uma assessoria com fase de cobrança é retornada a mensagem: Nenhum registro disponível para consulta

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois todas as fases já estão relacionadas a Operador, sendo assim o sistema não localiza nenhuma fase disponível para relacionar com Assessoria.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Verifique as fases cadastradas para a filial em questão via tela NF320FCB - Finanças / Gestão de Contas a Receber / Recuperação de Crédito / Fases Recuperação de Crédito;

2. Identifique as fases que já estão relacionadas a Operador via tela NF320LOF - Finanças / Gestão de Contas a Receber / Recuperação de Crédito / Operadores / Relacionamento Operadores X Fases ;

3. No exemplo acima, todas as fases já estão relacionadas a Operador, por isso nenhuma fase se encontra disponível para relacionar com Assessoria. Neste caso precisa criar uma nova fase ou então excluir um relacionamento já existente.

Observação

Caso a fase já tenha sido utilizada na distribuição de títulos em algum momento, não será possível realizar a exclusão deste relacionamento.