ERP – Recuperação de Crédito – Não é possível acessar a tela de Relacionamento Assessoria x Fases de Recuperação de Crédito: Usuário não é um operador do tipo supervisor

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.

 
Incidente
No módulo Gestão de Contas a Receber, ao tentar acessar a tela F320LAF - Finanças / Gestão de Contas a Receber / Recuperação de Crédito / Assessorias / Relacionamento Assessoria x Fase Recuperação de Crédito, é apresentada a mensagem: Usuário não é um operador do tipo supervisor
 

 
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o usuário logado no sistema não possui a permissão necessária de supervisor na rotina de recuperação de crédito.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse a tela F320OCB - Finanças / Gestão de Contas a Receber / Recuperação de Crédito / Operadores / Cadastro (Cadastro de Operador);
 
1.1. Clique nas setas pretas e localize o cadastro do usuário em questão logado no sistema:
 

 
2. Altere o campo Supervisor='S'.  Caso o usuário não possua cadastro, efetue o cadastro definindo o campo Supervisor='S'.