eDocs - Alertas - O seu contrato de e-Docs possui uma licença que foi descontinuada em junho/2024

Incidente

Ao abrir o Monitor do eDocs o sistema está a exibindo uma tarja no topo do e-Docs com a orientação sobre a necessidade de atualização para a licença compatível com os novos recursos da Reforma Tributária:

Causa

Desde junho/2024 está em vigor uma nova política comercial do e-Docs que unificou os controles e licenciamentos do produto através da criação da nova oferta e-Docs Múltiplos Documentos – Emissão & Recebimento, que passa a contabilizar os documentos de emissão + recebimento. Em situações em que a empresa ainda utiliza licenças descontinuadas, o sistema ira exibir a mensagem.

Solução

A migração para o novo modelo de licenciamento é obrigatória nos seguintes cenários:

- Alterações contratuais (upgrade de franquia, mudança de hospedagem, entre outros);
- Necessidade de utilização de novos documentos fiscais não contemplados nas licenças antigas.

Caso se enquadre em uma dessas situações, é necessário entrar em contato com o Executivo Comercial responsável para solicitar a migração.

Importante:
Se não houver enquadramento nas situações acima, o alerta possui caráter apenas informativo, não havendo impactos ou bloqueios na operação de faturamento. Para mais informações, acesse a documentação que contém as Licenças vigente no eDocs. Clique aqui e acesse o Portal de Documentação Senior, pesquise por 'Relação de licenças vigentes' e localize a documentação completa desta rotina no produto eDocs.