Konviva | Banco de Questões - Erro ao criar ou editar questões
Incidente
No módulo Avaliações, ao tentar criar ou editar questões no Banco de Questões, ocorre erro ao salvar o conteúdo informado: Erro ao Adicionar Nova Questão no Banco de Questões devido à Formatação de Texto.
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o texto copiado de aplicações externas (como Word) carrega "sujeira" de código HTML, bloqueada pelo sistema.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:
- Ao inserir o enunciado e as alternativas, evite colar conteúdo diretamente de aplicações externas.
- Caso necessidade de copiar o texto de aplicações externas (como Word), remova a formatação original utilizando o atalho "Shift + Ctrl + V" para colar o texto sem formatação;
- Após inserir o conteúdo sem formatações externas, realize o salvamento da questão novamente.
Caso o erro persista, entre em contato com o suporte para que possamos auxiliá-lo na análise e resolução do problema.