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Konviva | Erro ao acessar conteúdo SCORM

Rafael Albino
  • Atualizado

Contexto

 

Ao acessar um curso com conteúdo do tipo SCORM, o aluno pode se deparar com a seguinte mensagem de erro:

“Erro ao obter o conteúdo, favor entrar em contato com o administrador.”

Esse é um erro relativamente comum e, na maioria dos casos, está relacionado à estrutura incorreta do arquivo SCORM (ZIP) enviado para a plataforma.

 

 

Causa

 

A principal causa desse erro é a má estruturação dentro do arquivo ZIP do SCORM.

Geralmente, o problema ocorre quando o arquivo ZIP contém apenas uma pasta na raiz, e dentro dessa pasta estão os arquivos do SCORM (como imsmanifest.xml, arquivos HTML, JS, etc.).

Ou seja, quando você abrir o arquivo ZIP e ele estiver conforme a imagem abaixo, este SCORM não irá funcionar corretamente.

 

 

 

 

 

Solução

 

Para que o conteúdo SCORM funcione corretamente, todos os arquivos devem estar diretamente na raiz do arquivo ZIP, sem estarem dentro de uma pasta adicional.

Para corrigir esse cenário, siga os passos abaixo:

  1. Extraia o arquivo ZIP do SCORM para o seu computador.

  2. Acesse a pasta que foi criada após a extração.

  3. Caso exista uma pasta interna contendo os arquivos do SCORM, abra essa pasta.

  4. Selecione todos os arquivos e pastas do SCORM (ex.: imsmanifest.xml, arquivos HTML, pastas de recursos, etc.).

  5. Compacte os arquivos selecionados novamente em um novo arquivo ZIP.

  6. Certifique-se de que, ao abrir o novo ZIP, os arquivos estejam diretamente na raiz, conforme a estrutura demonstrada na imagem abaixo.

 

 

Após isso, realize o upload do novo arquivo SCORM na plataforma e teste o acesso ao conteúdo.