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GKO FRETE – Ocorrência - Consequência do lançamento da ocorrência está diferente da consequência da acão da Ocorrência

Leydiane Barbosa
  • Atualizado

 

Incidente

Ao tentar retirar a data de solução da ocorrência para exclusão, é apresentada a mensagem Consequência do lançamento da ocorrência está diferente da consequência da acão da Ocorrência:

Causa

A mensagem é apresentada, pois a consequência informada no cadastro da ocorrência na nota fiscal, está diferente da consequência informada no cadastro da ação da ocorrência.

Solução

1. Consequência informada no cadastro da ocorrência na nota fiscal:

2. Ação da ocorrência de exemplo é 8 GERA CUSTO DE TRANSPORTE;

3. Acesse o menu: Exibir / Apoio / ação da ocorrência;

4. Busque pela ação da ocorrência e mude a consequência, conforme o cadastro de ocorrência feito na nota fiscal:

5. Ao acessar a ocorrência na nota fiscal, ao remover a data de solução e tentar salvar, pode ser exibida a mensagem de que a previsão de agendamento obrigatória:

6. Nesse caso, feche a mensagem, acesse a aba Reagendamento/Reentrega, informe uma nova data de reagendamento de entrega e, em seguida, clique em Salvar.

 

 

7. Depois prossiga com o processo desejado, exclusão de exportação e exclusão de ocorrência se necessário.

GKO FRETE - Ocorrência - Não é permitido excluir ocorrência exportada