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    ERP – eDocs Envio E-mail NF-e – Solicitação indevida de reenvio em lote de e-mails

    Aline Theiss
    • Atualizado

    Incidente
    Na tela NF-e / Emissões, aba Emissões, o usuário realizou um filtro incorreto no eDocs e acidentalmente clicou no botão Todos os documentos filtrados, fazendo com que todos os e-mails fossem enviados novamente para os destinatários dos XMLs.
     

     
    Causa
    A situação é causada pelo processo incorreto de envio de e-mail realizado pelo usuário sem informar o filtro corretamente no Monitor do eDocs.

    Solução

    1. Primeiramente é necessário parar o serviço do eDocs, para que não seja enviado mais nenhum documento para a fila de envio de e-mail;

     

    1.2 No Servidor do eDocs, logando na máquina com o mesmo usuário que está instanciando os serviços, acesse o Configurador do eDocs ou abra o Services.msc do Windows e localize o serviço do eDocs:

     

     

    2. Acesse o banco de dados do eDocs, altere o status dos envios do e-mails que estão como 'Pendentes', para 'Não Enviar';

     

    2.1 Comando para NF-e 3.10 e 4.0: 

     

    UPDATE 
      N130EVT 
    SET 
      SITEML = 0 
    WHERE 
      SITEML = 1

     

    2.2 Comando para NF-e 2.00: 

     

    UPDATE 
      EVENTO_NFE 
    SET 
      SITEML = 0 
    WHERE 
      SITEML = 1

     

    3. Feito o processo, o serviço poderá ser iniciado novamente.