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Mega Cloud - ALERT! Check your connection! Network not available!

Leandro Mendes
  • Atualizado

 

Incidente
Durante o acesso ao MEGA CLOUD, é apresentada travamento e uma pequena mensagem no centro da tela: "ALERT! Check your connection!" ou "HTML5 Internet Access Establish connection v8.48" ou "ALERT! Network not available!"

 

Causa

Esse incidente geralmente é apresentado devido à quedas de acesso do provedor de internet até o acesso Cloud. Como a conexão é sensível, qualquer oscilação pode gerar a mensagem de alerta, onde é tentado se reconectar com a acesso Cloud.

 

Solução
Para que o incidente não ocorra, é necessário avaliar junto ao seu TI ou sua operadora de internet, se o trajeto até o acesso Cloud sofre alguma queda, instabilidade ou perda de entrega desses pacote ou está com algum bloqueio no Firewall.
 
Observação: Necessário também avaliar se o acesso é realizado via WIFI, onde pode haver também oscilação de sinal de internet e realizar um teste via cabo de rede.