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HCM – Assinatura do ponto – Assinaturas de espelho do ponto gravadas com o mesmo endereço de IP em máquinas distintas

Pedro Piovesan
  • Atualizado

Incidente 
No módulo Gestão do Ponto, ao assinar o espelho de ponto, colaboradores que utilizam máquinas físicas diferentes têm o mesmo endereço de IP registrado na assinatura digital. O cliente questiona por que o IP gravado não corresponde à estação de trabalho real de cada colaborador.
 
Causa 
Ao verificar as assinaturas digitais do espelho de ponto no gestão do ponto, identifica-se que o endereço de IP registrado é o mesmo para diversos colaboradores, mesmo que estes tenham realizado a assinatura em máquinas físicas diferentes. Este comportamento ocorre geralmente quando o ambiente utiliza um balanceador de carga (Load Balancer), Proxy ou Servidor de Terminal (WTS). Nessas arquiteturas, o sistema captura o endereço de IP do servidor intermediário ou do gateway, e não o IP real da estação de trabalho do colaborador.
 
Solução 
Para que o sistema passe a registrar o IP correto da máquina de origem, realize os seguintes passos:
 
1. Configuração de Cabeçalho (Proxy/Load Balancer): Certifique-se de que o seu balanceador de carga ou proxy esteja configurado para encaminhar o cabeçalho X-Forwarded-For. Este cabeçalho contém o IP original do cliente;

2. Ajuste no Servidor de Aplicação (Middleware):

  • No servidor onde o sistema está hospedado, é necessário configurar o conector para interpretar o cabeçalho de encaminhamento;
  • Caso utilize o Senior Middleware, verifique se o parâmetro de captura de IP remoto está considerando o cabeçalho vindo do balanceador.

3. Verificação do GPO:

  • Acesse o módulo de Gestão de Pessoas;
  • Verifique se as novas assinaturas realizadas após o ajuste de rede passaram a gravar o IP da estação.