Incidente
No módulo Gestão de Ponto, ao tentar assinar o cartão ponto, é apresentada a mensagem: Falha ao gerar o relatório, assinatura não foi concluída. Erro: Erro no processamento. Erro na Carga das Definições de Usuário: Erro ao Setar o Cálculo Ativo: Cálculo XXX não cadastrado ou usuário não tem acesso.: Ação = ADGASSINAR.

Causa
Este mensagem é apresentada, pois o código de cálculo que mostra na mensagem é um código de tipo de processamento = 15 e este estava setado como ativo no Controle de Ponto e Refeitório para este usuário, mas deve ser um código de cálculo tipo 11 que são os processamentos mensais.

Solução
Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse Diversos / Selecionar Cálculo / Coletivos;
2. Informe o código da empresa;
3. Informe o código do usuário com o problema;
4. Informe um código de cálculo tipo 11 mais atual;
5. Clique em Processar.