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HCM - Assinatura - Erro na Carga das Definições de Usuário: Erro ao Setar o Cálculo Ativo: Cálculo XX não cadastrado ou usuário não tem acesso.

Anderson Soares
  • Atualizado

Incidente

 

No módulo Gestão de Ponto, ao tentar assinar o cartão ponto, é apresentada a mensagem:

Falha ao gerar o relatório, assinatura não foi concluída. Erro: Erro no processamento. Erro na Carga das Definições de Usuário:

Erro ao Setar o Cálculo Ativo: Cálculo XXX não cadastrado ou usuário não tem acesso.: Ação = ADGASSINAR.

 

Causa

 

Esta mensagem é apresentada, pois o usuário não tem código de cálculo selecionado, ou o código de cálculo selecionado não é do tipo 11.

 

Solução

 

Para que este incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

 

1. Acesse Diversos / Selecionar Cálculo / Coletivo;

2. Informe o código da empresa;

3. Informe o código do usuário com o problema;

4. Informe um código de cálculo tipo 11 mais atual;

5. Clique em Processar.