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    eDocs - E-mail Google – Crítica: 535: 5.7.8 Username and Password not accepted. Learn more at 5.7.8 https://support.google.com/mail/?p=BadCredentials h75sm1498536qke.130 - gsmtp

    Aline Theiss
    • Atualizado

    Incidente

    Ao enviar um e-mail pelo eDocs ou realizar o teste de conexão pelas configurações do e-mail, é apresentado a seguinte mensagem: Crítica: 535: 5.7.8 Username and Password not accepted. Learn more at 5.7.8 https://support.google.com/mail/?p=BadCredentials h75sm1498536qke.130 - gsmtp.

     
    Causa
    Essa mensagem está relacionada a configurações de segurança do servidor de e-mail do cliente.
     

    Solução
    Para resolver a situação, execute o seguinte passo:
     

    1. Acesse as configurações do e-mail configurado no eDocs;

     

    2. Acesse a opção Acesso a app menos seguro;

     

    3. Ative a configuração para que o serviço de e-mail permita a aplicação Senior enviar os e-mails;

     

     

    Importante

    • É necessário efetuar esta configuração para cada usuário em uso do e-mail no ambiente;
    • Caso você não tenha conhecimento para realizar esse processo, entre em contato com o profissional responsável pela gestão dos Servidores de e-mail da sua empresa.