Incidente
As pastas Processar e Processado que estão dentro do diretório de integração da filial são excluídas pelo serviço do eDocs.

O diretório de integração relacionado ao incidente é o diretório parametrizado em Configurações / Filiais, aba Filial, sub-aba Geral:

Causa

Esse incidente ocorre, pois as pastas de integração, estão dentro do mesmo diretório informado na tela Configurações / Empresas, aba Recebimento, sub-aba E-mail, no campo Diretório e-mails (em descontinuação):

Exemplo:

• Diretório de recebimento: c:\senior;
• Diretório de integração da filial: c:\senior\seniorsistemas\.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos abaixo:

1. Altere o diretório de Recebimento em Configurações / Empresas, aba Recebimento, sub-aba E-mail o campo Campo Diretório e-mails (em descontinuação);

Importante:
O diretório de integração da filial é encontrado em Configurações /Filiais, aba Filial, sub-aba Geral no Campo Diretório de integração (em descontinuação). Não recomendamos a alteração deste diretório, pois ele está atrelado aos cadastros de séries no Gestão Empresarial | ERP, na tela F020SNF - Cadastros / Mercado e Suprimentos / Parâmetros Fiscais / Séries Notas Fiscais / Cadastro.

2. Verifique a reinicialização do serviço do eDocs;

2.1. Caso seu ambiente seja OnPremise, (clique aqui e acesse o Portal de Documentação Senior, pesquise por "Configurador eDocs" e localize a documentação completa de como localizar o Configurador do eDocs no seu ambiente), reinicie o Serviço do eDocs;

2.2. Caso seu ambiente seja Cloud, registre um ticket para IT Services solicitando o reinício do Serviço/Tenant do eDocs.

Importante

• Os diretórios configurados em qualquer rotina do eDocs, nunca devem ser colocados uns dentro dos outros, sempre devendo existir um diretório específico para cada diretório utilizado;
• Todos os ambientes existentes devem ser verificados, pois qualquer serviço que seja executado, sendo de produção ou homologação e estiver nessa condição, fará a exclusão das pastas.