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HCM - Apuração - Tela de Acertos de Minha Equipe recarrega continuamente e log apresenta NullPointerException

Felipe Mamoré
  • Atualizado

Incidente

 

No módulo Gestão do Ponto (Nova Interface), ao tentar acessar a tela de Acertos de Minha Equipe, a página entra em um loop de recarregamento contínuo, impedindo a sua utilização.
 

 

Causa

 

Este incidente ocorre, pois existem campos de preenchimento obrigatório que não estão preenchidos no cadastro da Empresa, como o campo referente à 'definição de apuração'. A ausência desta informação causa o erro NullPointerException ao tentar carregar os dados dos colaboradores na tela de acertos.

 

Solução

 

Para que este incidente não ocorra:
 
1. Acesse a tela de cadastro da Empresa no sistema;
2. Verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos, dando atenção especial ao campo de 'definição de apuração';
3. Preencha as informações nos campos que estiverem em branco e salve as alterações no cadastro;
4. Após o ajuste, acesse novamente o Gestão do Ponto e vá em Diversos / Limpar Cache e limpe o cache do módulo.
5. Acesse novamente a tela em Acertos de Minha Equipe e valide se a página carrega corretamente.

 

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.