Incidente
Ao enviar qualquer comando para os dispositivos da Telemática, é apresentada a mensagem de comando cancelado.

Causa
A mensagem de Comando Cancelado ocorre quando a CSM Center inicia e assume o tipo de TBS igual a zero, do qual não possui integração on-line com os dispositivos.

O problema ocorre apenas para versões do sistema inferiores a 6.2.35.47.

Solução

Quando ocorre essa situação é necessário executar os passos abaixo:

1. Reinicie o serviço Senior - Serviço de informações da instalação;

2. Reinicie o serviço Senior CSM Center;

3. Entre novamente na tela de envio de comandos e envie o comando para o dispositivo.