HCM – Assinatura – Falha ao gerar relatório:Connect to XXXX [/XXXX] failed:Connection timed out:connect
Incidente
No módulo Gestão do Ponto, ao tentar Assinar ou visualizar o espelho de ponto, é apresentada a mensagem: Falha ao gerar relatório:Connect to XXXX [/XXXX] failed:Connection timed out:connect.
Causa
Este incidente ocorre, pois não é possível acessar o servidor do RondaWeb pelo servidor de instalação.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a assinatura do espelho de ponto, dentro do servidor de instalação deve ser possível acessar, realize os passos abaixo:
1. Verifique o endereço do Glassfish e também do RondaWeb. Deve ser verificado as permissões de acesso externo a URL do RondaWeb.