ERP – eDocs NFS-e BHISS – Rejeição: Ocorreu um erro Inesperado. (Entrada em lote 0 INSERT INTO nfse.arquivos_protocolos_bytea(arq_lote, username, dat_atuz, tip_atuz, ip_user, idn_prtc) VALUES (XX, 'XX', 'XX', X, 'XX', XX) foi abortada. Chame getNextExcept
Incidente
Ao ser enviada uma NFS-e para Prefeituras atendidas pelo fornecedor BHISS (Exemplo: Belo Horizonte-MG, Porto Alegre-RS), a NFS-e é rejeitada pelo motivo: Rejeição: Ocorreu um erro Inesperado. (Entrada em lote 0 INSERT INTO nfse.arquivos_protocolos_bytea(arq_lote, username, dat_atuz, tip_atuz, ip_user, idn_prtc) VALUES (XX, 'XX', 'XX', X, 'XX', XX) foi abortada. Chame getNextException para ver a causa.)
Causa
A situação ocorre por uma instabilidade no sistema da Prefeitura.
Solução
Para resolver a situação, realize os passos a seguir:
1. Entre em contato com o Suporte do sistema da Prefeitura e reporte a mensagem de erro que a Prefeitura está retornando na tentativa de emissão da NFS-e;
2. Após a Prefeitura retornar o contato indicando que o problema foi solucionado, você poderá reemitir a NFS-e;
2.1. Pra reemitir a NFS-e no Gestão Empresarial | ERP, acesse a tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal;
2.2. Caso a NFS-e seja rejeitada novamente, você deverá realizar novo contato com a Prefeitura solicitando prazo para correção do problema no sistema da Prefeitura.
Observação
Por se tratar de uma instabilidade no sistema da Prefeitura, poderá ser efetuada tentativa de re-emissão da NFS-e de tempos em tempos, pois em determinado momento a autorização da NFS-e poderá ser concedida.