15070 - Erro na execução do comando. device is off-line
Problema: Descrição: Ao enviar lista para os REPs Digicon ocorre erro na execução do comando, informando que o REP está off-line.
Nos logs não apresenta erro, apenas a desconexão do REP e logo depois a reconexão.
Quando ocorre / onde se aplica: Esse problema ocorre ao enviar uma lista com uma quantidade grande de colaboradores. Segundo o fabricante, quando a lista contém muitos registros o comando excede o time out e finaliza o processamento.
Caso o cliente utilize biometria na validação do equipamento, também verificar o Banco de Solução 15033.
Solução: Solução: De acordo com o fabricante, a solução é atualizar o firmware do equipamento. É necessário então entrar em contato com a Digicon para atualizar o firmware para a release 5.1.10.2
Público: Interno, canais/consultores, clientes
Nos logs não apresenta erro, apenas a desconexão do REP e logo depois a reconexão.
Quando ocorre / onde se aplica: Esse problema ocorre ao enviar uma lista com uma quantidade grande de colaboradores. Segundo o fabricante, quando a lista contém muitos registros o comando excede o time out e finaliza o processamento.
Caso o cliente utilize biometria na validação do equipamento, também verificar o Banco de Solução 15033.
Solução: Solução: De acordo com o fabricante, a solução é atualizar o firmware do equipamento. É necessário então entrar em contato com a Digicon para atualizar o firmware para a release 5.1.10.2
Público: Interno, canais/consultores, clientes