Incidente

No Ronda XT, ao enviar um comando para Atualizar o Firmware do dispositivo, é apresentada a mensagem: Erro na Execução do Comando. Falha na comunicação com o dispositivo de IP XX. No log do driver (DDG) não é exibida mensagem alguma com o IP deste dispositivo, mesmo os logs estando em nível TRACE.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a porta de comunicação 16594 está bloqueada no firewall da rede onde o dispositivo está. Este bloqueio impede a devida comunicação entre o equipamento e o servidor da Concentradora.

Solução

Para que a comunicação seja restabelecida e a atualização do Firmware seja executada com sucesso, realize o passo a seguir:

1. Solicite ao seu time de TI para liberar a porta 16594 no firewall da rede, permitindo que o dispositivo tenha acesso ao servidor da Concentradora.

Observação: A porta 16594 é a padrão para firmware Digicon. Para maiores informações clique aqui e acesse o Portal de Documentação Senior, pesquise por "Projeto Físico Central de Gerenciamento" no módulo Ronda XT.