Incidente
No módulo Controle de Ponto, ao tentar zerar a apuração, é apresentada a mensagem:  Erro ao remover informações do Gestão do Ponto:

Ao clicar no log, é possível verificar que é exibido o seguinte erro: Erro ao remover informações do Gestão do Ponto.Erro na resposta do servidor: HTTP500.Causa: null. Para maiores informações, consulte o log do servidor.

 
Causa
Este incidente ocorre, pois contém alguma informação desatualizada na apuração dos colaboradores.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o processo de zerar a apuração, realize os passos a seguir:

1. Abra o Gestão do Ponto;

2. Clique em Apuração / Calcular;

3. Realize a apuração do período que deseja ser zerado;

Observação:
Após apurar o período as informações serão atualizadas e poderá ser feito o processo de zerar a apuração novamente.

 
Clique aqui para acessar a documentação de como zerar a apuração.