Incidente

No módulo Gestão do Ponto, ao tentar realizar login na nova interface é apresentado a mensagem:
Ao tentar realizar o login no sistema, o erro apresentado é:

Não foi possível efetuar a autenticação.
Exception [EclipseLink-4002] (Eclipse Persistence Services - 2.6.2.v20151217-774c696): org.eclipse.persistence.exceptions.DatabaseException
Internal Exception: java.sql.SQLRecoverableException: Conexão Fechada (ou Closed Connection)
Error Code: 17008 Call: SELECT TipCol, NumEmp, NumCad, CodUsu FROM r034usu WHERE (CodUsu = ?)
Query: ReadAllQuery(name=UsuarioColaborador.findByCodigoUsuario referenceClass=UsuarioColaborador

Causa

Este incidente ocorre quando a conexão com o banco de dados não está sendo estabelecida corretamente, possivelmente devido a uma configuração inadequada de conexão ou versão incompatível do driver JDBC do Glassfish.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos as verificações a seguir:

1. Verifique Configuração do Pool de Conexões:

1.1 Acesse o SeniorConfigCenter em:
SeniorConfigCenter / Banco de Dados / Gestão de Pessoas / Avançado

1.2 Verifique se o campo "Quantidade máxima para pool de conexões" está configurado para 250.

2. Verifique Driver JDBC:

Importante: Caso o banco de dados seja Oracle 12 ou posterior, é necessário verificar a versão do driver JDBC. O driver correto para esta versão do Oracle é o ojdbc7.jar (em vez do padrão ojdbc6.jar).

2.1 Baixe o driver correto no Portal do Cliente, em Ferramentas / Atualizações Glassfish.

2.2 Coloque o driver em: <glassfish>/glassfish/lib.

3. Altere Configuração de Pool no Glassfish:

3.1 Acesse o Console de Administração do Glassfish (exemplo: http://localhost:4848).

3.2 Vá para Resources / JDBC / gestaoponto-dataaccess

3.3 Na aba General, altere o Maximum Pool Size de 32 para 64 e clique em Save.

3.4 Na aba Advanced, marque a opção Connection Validation e configure:

Validation Method: table

Table Name: R250TAB

3.5 Clique em Save.

Atenção

Ao final de todas verificações reinicie os serviços nesta sequência e um por vez:
-Senior Serviço de Informações da instalação.
-Senior Middleware (se houver mais de um, todos devem ser reiniciados).
-Glassfish (domínios que se encontram o Gestão do Ponto).

Importante:
Verifique as permissões de acesso ao banco de dados e a estabilidade da rede, caso o problema persista.
Caso o erro continue mesmo após essas configurações, consulte o suporte técnico para investigar possíveis problemas de rede ou hardware.