Dúvida

Como fazer a liberação de emissão Documentos Eletrônicos em SEFAZ que exige cadastramento?

Exemplos de SEFAZ:

- SEFAZ PR (Paraná) para diversos documentos;

- SEFAZ SC (Santa Catarina) para NFCom.

Solução

Para o cliente iniciar emissão Documentos Eletrônicos em SEFAZ que exige esse tipo de liberação, é necessário fazer uma liberação, pois os documentos podem ser rejeitados (Exemplo de Rejeição: Emissor não habilitado para emissão da NF-e/CT-e.), sendo necessário realizar o reconhecimento do usuário, ou seja, necessita que o fornecedor do sistema emissor, no caso, a Senior, realize o processo de liberação.

Observação

A situação poderá ocorrer com outras SEFAZ ou até mesmo com algumas Prefeituras;

Para verificar esse tipo de liberação no caso da Senior, efetue o procedimento abaixo:

1. Envie um e-mail para nossa área de Cópias (endereço: copias@senior.com.br ), encaminhando todos os dados relacionados a essa liberação e solicite a liberação. As tratativas de liberação para emissão de Documentos Eletrônicos perante qualquer SEFAZ/Prefeitura que exija algum tipo de pré-cadastro vinculando o Emitente/Contribuinte com o Fabricante/Desenvolvedor do Software (neste caso a Senior) são realizadas pela Área de Cópias da Senior.

2. Aguarde o retorno com as orientações da nossa área de Cópias sobre este assunto.

Observação

Caso haja necessidade de contato por telefone com a área de Cópias, você poderá ligar no telefone (47) 3221-3300 (telefone principal da Senior) e solicitar para falar com a Telefonista, e posteriormente solicitar transferência da Ligação para a área de Cópias da Senior.