ERP – eDocs NFS-e GINFES – Rejeição: E302 - Assinatura invalida. Informar assinatura correta no documento XML
Incidente
Ao gerar uma NFS-e para uma Prefeitura que utilize Fornecedor GINFES, no eDocs em NFS-e / Emissões, aba Emissões a nota está com o status rejeitada e ao clicar no botão Eventos, consta a seguinte informação: E302 - Assinatura invalida. Informar assinatura correta no documento XML
Causa
Essa situação ocorre quando, por uma falha do sistema da Prefeitura, o XML encaminhado para a prefeitura não tem a assinatura validada.
Esta situação já foi reportada por outros contribuintes que emitem NFS-e para prefeituras que utilizam o fornecedor GINFES no próprio Fórum do Fornecedor (clique aqui para acessar o mesmo).
Solução
Por se tratar de uma indisponibilidade no sistema da própria Prefeitura, pelo eDocs não há ações a serem realizadas para tratar o cenário.
Neste caso, siga os passos indicados abaixo:
1. Entre em contato com o suporte do Sistema da Prefeitura para verificar quando que a situação reportada será solucionada;
2. Após o problema no sistema da Prefeitura ter sido resolvido, reemitida a NFS-e pelo Gestão Empresarial | ERP;
2.1. Acesse a tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal;
2.2. Selecione a NFS-e e efetue a emissão do documento novamente.
Observação
Caso a rejeição persista após novas tentativas de emissão, mesmo a Prefeitura indicando de que a situação foi resolvida, deve-se realizado novo contato com a Prefeitura indicando que o problema ainda ocorre.