Incidente
No módulo Gestão de Tributos, na geração da Dime ou qualquer outro arquivo texto é gerado apenas 1 linha, sobrepondo os dados.
 
Causa
Este incidente ocorre devido a problemas na fonte utilizada no modelo.
 
Solução
Para ajustar o relatório, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse o modelo de relatório responsável pela geração do arquivo .txt através do Menu Recursos / Implementações / Relatórios;
 
2. Na ferramenta de geração de relatórios após selecionar o modelo desejado, acessar o menu Diversos / Opções e habilitar o parâmetro Utilizar tamanho padrão de fonte;
 
3. Caso ao acessar o modelo de relatório através do gerador seja apresentada a mensagem Foi detectado que a fonte utilizada no modelo está inconsistente. Para mais informações ver em detalhes. é necessário baixar da internet o arquivo da fonte Courier New, onde dentro deste arquivo irá conter Courier New Itálico, Courier New Negrito, Courier New Negrito Itálico e Courier New Regular e instalar na máquina do usuário que tem o problema;
 
4. Após as alterações, reinicie o computador.
 
Importante:
Em se tratando de Cliente Cloud Senior, o processo pertinente a instalação de fontes no Computador precisa ser realizado pela área de IT Services. Para isso, um chamado específico deverá ser gerado.
 
Em alguns casos, é necessário substituir previamente o arquivo do relatório padrão do sistema, pois ele pode ter sido alterado indevidamente. Neste caso, é possível fazer uma atualização do ERP para a mesma versão, ou ainda buscar o artefato de uma outra base de dados do ERP (exemplo: ambiente de homologação).