7264 - Ao enviar comando para Telemática retorna a mensagem de atualizações pendentes
Problema: Ao realizar o envio da lista de Alteração Colaborador pela tela de envio de comandos em (Supervisão/On-line/Comandos/Acesso) ocorre a mensagem abaixo:
Existem atualizações pendentes de retorno para o dispositivo: XX. O comando não será enviado.
(Anexo: EnvioComando.jpg)
Esta mensagem também pode ser apresentada no log do Processo Automático de envio da lista de Alteração.
Quando ocorre / onde se aplica: Essa situação ocorre quando há comandos de atualização de lista de Alteração para o dispositivo que não foi concluído ou que o sistema não recebeu devido retorno.
A mensagem ocorre sempre que houver registros na tabela R070ACR com o status (STAATU) igual à Em Processamento (3).
Solução: Para solucionar esta situação, pode-se ajustar/alterar o status dos registros manualmente pelo banco de dados.
Para isso, pode-se executar o seguinte procedimento:
a. Limpeza dos comandos:
Excluir os registros da tabela R070ONL onde o CodCmd < 100, e os registros das tabelas: CP_NB e CP_BN. ( DELETE FROM R070ONL WHERE CODCMD < 100 // DELETE CP_BN // DELETE CP_NB )
b. Ajuste da tabela R070ACR (a partir da versão 5.7.3.13):
Os registros com o campo (R070ACR.STAATU) = 3, que não precisam ser reenviados para o CodinReP, ou seja, que já possuem atualizações mais recentes e estas já foram tratadas, devem ser alterados para o valor = 2 (desatualizados);
Os registros com o campo (R070ACR.STAATU) = 3, que precisam ser reenviados para o CodinReP, ou seja, que não possuem atualizações mais recentes e com o status = 0 ou 1, devem ser alterados para o valor = 0 (a ser gerado na lista e a enviar) para que sejam reenviados na próxima execução do comando de lista 13 (REP Carga lista alteração colaboradores).
Se estes registros não forem tratados o comando não será enviado e a seguinte mensagem será apresentada: Existem atualizações pendentes de retorno para o dispositivo: XX. O comando não será enviado.
No caso da ocorrência dessa mensagem e dúvidas no que deve ser excluído, favor entrar em contato com o Suporte Gestão de Acesso e Segurança.
Público: Interno, canais/consultores, clientes
Existem atualizações pendentes de retorno para o dispositivo: XX. O comando não será enviado.
(Anexo: EnvioComando.jpg)
Esta mensagem também pode ser apresentada no log do Processo Automático de envio da lista de Alteração.
Quando ocorre / onde se aplica: Essa situação ocorre quando há comandos de atualização de lista de Alteração para o dispositivo que não foi concluído ou que o sistema não recebeu devido retorno.
A mensagem ocorre sempre que houver registros na tabela R070ACR com o status (STAATU) igual à Em Processamento (3).
Solução: Para solucionar esta situação, pode-se ajustar/alterar o status dos registros manualmente pelo banco de dados.
Para isso, pode-se executar o seguinte procedimento:
a. Limpeza dos comandos:
Excluir os registros da tabela R070ONL onde o CodCmd < 100, e os registros das tabelas: CP_NB e CP_BN. ( DELETE FROM R070ONL WHERE CODCMD < 100 // DELETE CP_BN // DELETE CP_NB )
b. Ajuste da tabela R070ACR (a partir da versão 5.7.3.13):
Os registros com o campo (R070ACR.STAATU) = 3, que não precisam ser reenviados para o CodinReP, ou seja, que já possuem atualizações mais recentes e estas já foram tratadas, devem ser alterados para o valor = 2 (desatualizados);
Os registros com o campo (R070ACR.STAATU) = 3, que precisam ser reenviados para o CodinReP, ou seja, que não possuem atualizações mais recentes e com o status = 0 ou 1, devem ser alterados para o valor = 0 (a ser gerado na lista e a enviar) para que sejam reenviados na próxima execução do comando de lista 13 (REP Carga lista alteração colaboradores).
Se estes registros não forem tratados o comando não será enviado e a seguinte mensagem será apresentada: Existem atualizações pendentes de retorno para o dispositivo: XX. O comando não será enviado.
No caso da ocorrência dessa mensagem e dúvidas no que deve ser excluído, favor entrar em contato com o Suporte Gestão de Acesso e Segurança.
Público: Interno, canais/consultores, clientes