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GRS XT - Envio de comando - Ao enviar comando Atualização de Firmware é apresentada a mensagem: Erro extraindo arquivo

Jonathan Court
  • Atualizado

Incidente
Ao enviar comando Atualização de Firmware, é apresentada a mensagem: Erro extraindo arquivo.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o usuário não possui as permissões de acesso necessárias para extrair o arquivo de firmware do servidor. O serviço da Concentradora está configurado para fazer login como Local System, que não possui acesso ao diretório onde o arquivo de firmware está localizado no servidor de arquivos.
 
Solução
Para que a mensagem 'Erro extraindo arquivo' não seja apresentada, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse as propriedades do serviço da Concentradora;
2. Altere a configuração de login do serviço da Concentradora de 'Local System' para um usuário de rede que tenha privilégios de acesso ao diretório onde o arquivo de firmware está localizado no servidor de arquivos (servidor1);
3. Salve as alterações e reinicie o serviço da Concentradora.