4501 - Lentidão no Envio de Comandos aos Dispositivos
Problema: Descrição do Problema: Cliente informou que os comandos estão demorando em média 2 minutos para serem enviados aos dispositivos.
Quando ocorre / onde se aplica: Ocorre quando o timeout do gerenciador de comandos está configurado para 60 segundos e precisa enviar comandos para os dispositivos da Telemática. Isto significa que ele só irá executar uma vez por minuto, aproximadamente.
Ao enviar um comando para a Telemática, são necessárias duas execuções do gerenciador de comandos para processar completamente o comando. Na primeira execução o comando é enviado (inserido na tabela da Telemática) e na segunda execução o retorno é lido da tabela da Telemática. É por isto que dá a impressão de que o comando leva dois minutos para executar.
Solução: Solução: Neste caso a configuração do timeout pode ser alterada para 1 segundo dentro da CSM Center Config, guia: Propriedades, campo: Intervalo para envio de comando (campo selecionado no anexo).
Também podem ser removidos os registros nas tabelas R070ONL (cadastrando o processo automático - tipo de processo: 29) ou manualmente onde o campo: CodCmd < 100, e os registros das tabelas CP_Bn e CP_NB (estas duas últimas são da Telemática).
Validade: /31/10/2013#
Público: Interno, canais/consultores, clientes
Quando ocorre / onde se aplica: Ocorre quando o timeout do gerenciador de comandos está configurado para 60 segundos e precisa enviar comandos para os dispositivos da Telemática. Isto significa que ele só irá executar uma vez por minuto, aproximadamente.
Ao enviar um comando para a Telemática, são necessárias duas execuções do gerenciador de comandos para processar completamente o comando. Na primeira execução o comando é enviado (inserido na tabela da Telemática) e na segunda execução o retorno é lido da tabela da Telemática. É por isto que dá a impressão de que o comando leva dois minutos para executar.
Solução: Solução: Neste caso a configuração do timeout pode ser alterada para 1 segundo dentro da CSM Center Config, guia: Propriedades, campo: Intervalo para envio de comando (campo selecionado no anexo).
Também podem ser removidos os registros nas tabelas R070ONL (cadastrando o processo automático - tipo de processo: 29) ou manualmente onde o campo: CodCmd < 100, e os registros das tabelas CP_Bn e CP_NB (estas duas últimas são da Telemática).
Validade: /31/10/2013#
Público: Interno, canais/consultores, clientes