Problema: Os braços da catraca estão livres e não travam. Pela análise realizada pela Digicon, foi verificado que é possível que esteja faltando alguma configuração dentro do sistema Gestão de Acesso e Segurança. Porém a situação também foi análise pelo Suporte e, aparentemente, parece ser algo relacionado ao hardware.

Quando ocorre / onde se aplica: Em clientes que possuem catracas da Digicon com integração on-line com o sistema.
Solução: Para diagnosticar, deve-se executar a rotina de teste do dispositivo.
Dentro da pasta /mnt/flash/rotinas/ deve ter um firmware de testes chamado teste_catracamaster que pode-se fazer o teste de giro. Ao executar este firmware, deve-se selecionar o teste através do teclado do equipamento:
- quando aparecer a mensagem TESTE TECLADO, pressionar a tecla ENTRA para finalizar o teste de teclado.
- ao aparecer a mensagem ESCOLHA OPCAO, pressionar a tecla 3 seguido de ENTRA. Após isso, qualquer tecla pressionada (exceto ENTRA) irá simular o giro da catraca.
- cada vez que se pressionar alguma tecla (exceto ENTRA) será liberado o giro da catraca. A cada 3 passagens o firmware muda o sentido da liberação.

O firmware de teste está anexo.