Este tipo de consulta realizada utiliza como base a abrangência do usuário da G5. Então, neste caso, é preciso verificar se o colaborador que está apresentando a diferença na apresentação das informações possui também estas permissões de acesso no ambiente G5. 

Para realizar este teste, acesse o sistema de Administração de Pessoas com o usuário que está apresentando o resultado inconsistente na consulta, e abra a consulta da ficha cadastral. Verifique se os resultados obtidos são os mesmos da consulta obtida no BPM. 

Após a validação acima, realize uma verificação das abrangências deste usuário, e certifique que as permissões de consulta do usuários estão conforme a necessidade para que o serviço externo possa realizar a consulta de forma consistente.