ERP – eDocs NFS-e DSF – Rejeição: Erro ao enviar lote de RPS. Erro no documento XML (1, 1) / Dados no nível raiz inválidos. Linha 1, posição 1
Incidente
Ao gerar uma NFS-e para a Prefeitura de Campinas (atendida pelo fornecedor DSF), no eDocs em NFS-e / Emissões, aba Emissões a nota está com o status de Rejeição e ao clicar no botão Eventos, consta a seguinte informação: Erro ao enviar lote de RPS. Erro no documento XML (1, 1).
A mensagem também poderá ser apresentada da seguinte forma: Dados no nível raiz inválidos. Linha 1, posição 1.
Ao habilitar a coleta de log XML, é possível verificar no XML de retorno da Prefeitura a seguinte informação: XML: ERRO VALIDACAO XSD: of element 'elemento com problema' is not valid.
Causa
Essa situação é causada por informações indevidas preenchidas no XML gerado pelo Gestão Empresarial | ERP.
Solução
Para corrigir essa situação, siga as orientações abaixo:
1. Caso não tenha a informação da tag que está sendo criticada, na tela Configurações / Gerais, aba Log (ou Configurações / Empresa, aba Geral) e ative o campo Habilitar coleta de XML;
1.1. Acesse o Gestão Empresarial | ERP e na tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal emita novamente a nota para integração com o eDocs;
1.2. Ao ser rejeitado pela Prefeitura, acesse a tela Configurações / Logs, aba XML e localize o XML de retorno da Prefeitura;
1.3. Verifique no XML retornado qual a informação/campo que a Prefeitura está considerando inválido;
2. Acesse o Gestão Empresarial | ERP e ajuste a informação do cadastro/campo criticado pela Prefeitura;
2.1. Acesse a tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal emita novamente a nota para integração com o eDocs.
Observação
Caso surgir alguma dúvida sobre os campos criticados pela Prefeitura, o manual de integração do fornecedor DSF (especificamente para Prefeitura de Campinas) poderá ser consultado (clique aqui para acessar o mesmo). Para consultar o Manual de Integração de outras prefeituras atendidas pelo fornecedor DSF, verifique o site de cada Prefeitura.