Incidente

No Plataforma Senior X, ao tentar acessar o Meu Analytics, é retornada a mensagem: Erro na busca das informações. Você pode atualizar a página e, caso o erro continue, deve entrar em contato com o Administrador do sistema.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois faltam as URLs do frontend e backend em suas configurações.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar ao acessar o Meu Analytics, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma SeniorX com o usuário Admin;

2. Acesse Tecnologia / Configuração / Por Tenant;

3. Acesse Domínios e Serviços e pesquise por hcm;

4. Pesquise por Ponto e clique em editar, ao final da tela as URLs de serviço devem estar preenchidas com o fontend e backend;

5. Insira as URLs e salve a configuração:

Observação: Caso seja um cliente Cloud poderá ser aberto um ticket para equipe de IT Services para ser repassado as URLs.