Ocorre problema com um usuário específico onde o mesmo não consegue acessar o Holerite no Portal. O cadastro do usuário na ficha cadastral está correto. O cálculo selecionado para o colaborador está correto para o mês corrente.

O colaborador também está associado a um usuário no SGU vinculado às permissões do grupo de acesso.

O problema começou a ocorrer após o retorno do colaborador onde o mesmo ficou por um período afastado ( p.ex. licença maternidade). Antes deste período o colaborador acessava o portlet normalmente.

Isto comumente ocorre quando o arquivo de cache do portlet não foi atualizado automaticamente (seja por permissionamento ou algum problema de acesso a pasta de cache). Para corrigir a situação pode-se excluir o arquivo de cache manualmente para que no próximo acesso o mesmo seja criado com as informações corretas.

Para excluir o arquivo de cache deve-se fazer o seguinte:

1 - Acessar o SeniorConfigCenter e ir até o menu: Sistemas > Performance Corporativa > Portal Corporativo > Portlets. Na tela será exibido o local onde são gravados os arquivos de cache dos portlets. (Caso não seja informado nenhum diretório, por padrão o cache é salvo dentro da pasta  cachePortal dentro do servidor de aplicação, no diretório: ../Senior/cachePortal/;