Incidente
Ao realizar o cadastro de um novo usuário no eDocs, em Configurações / Acessos, aba Usuários, o sistema retorna a seguinte informação: Login LDAP do usuário já cadastrado. Selecione outro login. Ao pesquisar o registro na tela, não é apresentado nenhuma informação.

Causa
Essa situação ocorre quando:

• Há alguma inconsistência de comunicação com o banco de dados durante o processo de criação do usuário;
• O usuário que está realizando o processo está logado em uma Empresa/Filial no eDocs onde o usuário do cadastro não tem acesso/permissão.

Solução
Para verificar essa situação, siga as orientações abaixo:

1. Realize os comandos abaixo para verificar como estão os vínculos do cadastro do usuários com as tabelas no banco de dados do eDocs:

Comando para verificar o controle de acesso grupos e usuários:

SELECT * FROM N010AGU

Comando para verificar o controle de acesso N-N entre grupo e usuários e filiais:

SELECT * FROM N010AGF

Comando para verificar o controle de acesso N-N entre grupos e usuários e funções:

SELECT * FROM N010AAG

Comando para verificar o controle de acesso N-N entre usuários e grupos:

SELECT * FROM N010AUG


Exemplo de cenário:

O usuário ADMIN possui o SEQAGU = 2

Este usuário está vinculado a filial com CNPJ final 181:

2. Ao localizar o registro do usuário no banco de dados e verificar a qual filial o mesmo está vinculado, efetue o login no eDocs com um usuário que tenha permissão para a filial em questão;

3. Acesse a tela Configurações / Acessos, aba Usuários, e localize o cadastro do usuário;

3.1. Revise suas permissões de acesso, bem como os vínculos de Empresa/Filial que o mesmo terá acesso;

3.2. Ao finalizar, clique no botão Salvar.