ERP – eDocs Impressão DANFE – Impressão do DANFE saindo com marca d'água SEM VALOR FISCAL
Incidente
Ao ser realizado a impressão do DANFE de notas de saída, está sendo impresso uma marca d'água com a informação SEM VALOR FISCAL, mesmo o eDocs estando configurado para ambiente de produção.
Causa
Essa situação ocorre quando foi configurado um modelo de template divergente com o tipo de processamento do documento (emissão/recebimento) no eDocs.
Solução
Para verificar essa situação, siga as orientações abaixo:
1. Acesse a tela Configurações / Filiais, aba NF-e, sub-aba Impressão;
1.1. Clique no campo Configurar, para abrir a tela de Templates:
2. Verifique no tipo de processamento 'Emissão' da versão 4.00 se o template configurado está o padrão 'Nfe_padrão_4':
Observação
A verificação poderá ocorrer para outros templates também (outros documentos e outras versões de arquivos).
2.1. Se estiver configurado com um template customizado, solicite para um profissional com conhecimento em gerador de relatórios para verificar o mesmo;
2.2. Clique no botão 'Restaurar padrão', para utilizar o template padrão da Senior enquanto o arquivo customizado estiver em verificação;
Observação
O Suporte não auxilia em customização de template. Caso seja necessário apoio, você pode solicitar a customização desejada para a área Comercial da Senior, que enviará uma proposta Comercial para realização do Serviço.