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HCM - Acesso Gestão do Ponto - Erro ao acessar o Gestão do Ponto pela Plataforma

Rodrigo Lessa
  • Atualizado

Incidente
Na Plataforma Senior Flow, ao tentar acessar o módulo Gestão do Ponto, é apresentada a mensagem: 500 Oops! Algo deu errado. O token de acesso é inválido.

Causa
Esta mensagem é apresentada, pois a conta do usuário vinculada ao colaborador encontra-se bloqueada no SGU.
 


Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao acessar o Gestão do Ponto, realize os passos a seguir:

1. No módulo SGU;

2. Localize o usuário vinculado ao colaborador;

3. Clique duas vezes para editar o usuário;

4. Verifique se a opção Conta Bloqueada ou Conta desabilitada está marcada;

5. Caso esteja marcada, desmarque a opção;

6. Salve as alterações e realize um novo acesso ao sistema.