20811 - Falha na integração entre Controle de Ponto e Gestão do Ponto
Problema: O Empregado X da Empresa X não foi processado no fechamento do banco de horas do módulo Gestão de Ponto. Erro na resposta do servidor: HTTP Unable to create envelope from given source
Rotina / Tela: Cálculos > Integração > Calcular
Solução: Solução 20811: Esta falha ocorre quando o Controle de Ponto não obtém retorno da execução do WebService do Gestão do Ponto, segue abaixo algumas das causas comuns que geram este problema (considerando que o Gestão do Ponto esteja operante):
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Solução: Solução 20811: Esta falha ocorre quando o Controle de Ponto não obtém retorno da execução do WebService do Gestão do Ponto, segue abaixo algumas das causas comuns que geram este problema (considerando que o Gestão do Ponto esteja operante):
- Servidor de Proxy (SeniorConfigCenter: Conexões de Rede > Acesso à Internet) bloqueando o envio/recebimento da requisição.
- URL de acesso ao Gestão do Ponto incorreta (SeniorConfigCenter: Plataforma Java EE > Contextos).
OBS: Em caso de haver vários domínios do Gestão do Ponto, sugerimos que a URL a ser informada no campo seja a do nó/domínio padrão. Caso for a URL do balanceador, faz-se necessário que o contexto g6-senior-services também esteja balanceado (não somente o gestaoponto e gestaoponto-backend).
A titulo de conhecimento: O sistema busca a URL informada no campo SeniorConfigCenter > Plataforma Java EE > Contextos para encontrar o endereço, e faz a chamada do WS trocando o contexto gestaoponto pelo g6-senior-services.