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    ERP – eDocs NFS-e Amtec – Rejeição: L002 - CPF ou CNPJ da assinatura digital não confere com o CPF ou CNPJ do prestador dos serviços

    Aline Theiss
    • Atualizado

    Incidente
    Ao gerar uma NFS-e para a prefeitura de Goiânia/GO ou outra Prefeitura atendida pelo fornecedor Amtec, no eDocs em NFS-e / Emissões, aba Emissões a nota está com o status rejeitada e ao clicar no botão Eventos, consta a seguinte informação: Rejeição: L002 - CPF ou CNPJ da assinatura digital não confere com o CPF ou CNPJ do prestador dos serviços.
     
    Causa
    Essa situação ocorre quando o certificado digital utilizado na emissão da NFS-e não está autorizado para o mesmo CNPJ do prestador dos serviços. 
     
    Conforme consta na documentação disponibilizada pela Prefeitura de Goiânia/GO (clique aqui para acessar a documentação completa):
     
    mceclip0.png
     
    Solução
    Por se tratar de uma particularidade da Prefeitura relacionada ao certificado digital, pelo eDocs não há ações a serem realizadas para tratar o cenário. Desta forma:
     
    1. Entre em contato diretamente com a Prefeitura para onde a NFS-e está sendo enviada para identificar os procedimentos específicos a serem adotados.
     
    2. Se for necessário, altere o certificado digital no eDocs. Para verificar os procedimentos, clique aqui para acessar a documentação completa do processo;

     

    3. Após a situação com o certificado digital ter sido resolvida, a NFS-e poderá ser reemitida pelo Gestão Empresarial | ERP;

     

    3.1. Acesse a tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal;

     

    3.2. Selecione a NFS-e e efetue a emissão do documento novamente.

     

     

    Observação

    • Caso a rejeição persista após novas tentativas de emissão, mesmo a Prefeitura indicando de que a situação foi resolvida, deve-se realizado novo contato com a Prefeitura indicando que o problema ainda ocorre;
    • Caso necessário, verificar os arquivos de Logs XMLs de uma NFS-e/RPS rejeitada por este motivo, e encaminhá-los para análise do suporte da Prefeitura. Para mais informações sobre a coleta de logs, acesse o artigo ERP – eDocs Log XML – Como coletar os XMLs trafegados entre eDocs e SEFAZ/Prefeituras (Logs XML).