Olá, como podemos te ajudar?

  1. Senior
  2. RONDA SENIOR
  3. Ronda Senior | Integração com dispositivos

Ronda XT - Integração com Hardware - Erro na Execução do Comando. Não foi possível traduzir o valor do campo EPN3 retornado pela Telemática para o comando Carga de dados dos empregados (REP). (41). EPN3: h1

Fernando Stahelin
  • Atualizado

Incidente

No Ronda XT, ao enviar o comando de Carga de dados dos empregados (REP) para o dispositivo, é apresentada a mensagem: Erro na Execução do Comando. Não foi possível traduzir o valor do campo EPN3 retornado pela Telemática para o comando Carga de dados dos empregados (REP). (41). EPN3: h1.
 

Causa

Este incidente ocorre, pois o dispositivo Telemática está retornando um código de status inválido no campo EPN3 (valor 'h1'), quando o sistema esperava os códigos de retorno corretos ('h10' ou 'h11'). Adicionalmente, esta situação pode ocorrer quando o arquivo de lista está sendo gerado em branco ou sem dados no diretório padrão de listas.

 

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize o diagnóstico em duas etapas:
 
1. Acesse o diretório padrão de listas do sistema, na Central de Configuração Senior (SeniorConfigCenter)  / Sistemas / Ronda Senior / Configurações / campo Local das listas dos dispositivos;

1.2. Verifique se o arquivo de lista gerado possui alguma informação. Se o arquivo estiver vazio, corrija o filtro de geração da lista;

1.3. Verifique se a lista foi copiada e é a mesma do passo 1.2 no caminho que está definido em Ronda XT / Projeto Físico / Central de Gerenciamento / selecione a opção relacionada ao Conex/Telemática;
 
2. Entre em contato com o suporte de Hardware/Telemática para análise, informando que o campo EPN3 está retornando o valor h1, quando o esperado é h10 ou h11.
 

Observação: Detalhes adicionais sobre o h10 ou h11:
h: Lista de Carga para REP
1: Lista Empregados
0/1: Sucesso/Erro
Exemplo: h10 - Lista de Empregados com Sucesso