19978 - Recebimento de e-mail agrupado x recebimento em mais contas
Problema:
Solução: Para evitar que mais de uma conta de e-mail receba o mesmo XML e ocasione este problema sugerimos que seja criada uma nova conta de e-mail agrupadora para a mesma empresa. Todas as contas de e-mail anteriormente cadastradas para esta empresa devem encaminhar os e-mails para esta nova conta.
No eDocs, apenas esta nova conta de e-mail deverá ser cadastrada na tela 'Configuração > Empresa > aba Recebimento' para integração para o recebimento dos XML.
No eDocs existem mais contas de e-mail cadastradas para uma mesma empresa (ou seja, estão cadastrados na mesma tela 'Configuração > Empresa > aba Recebimento'). Exemplo:
- filial01@teste.com.br
- filial02@teste.com.br
- filial03@teste.com.br
O fornecedor encaminha um mesmo XML (seja do documento emitido ou do cancelamento do documento) para mais de um e-mail (filial01@teste.com.br e filail02@teste.com.br).
O sistema integra os dois e-mails ao mesmo tempo e não apresenta nenhuma crítica no recebimento, fazendo com que o status do documento permaneça como Recebido fornecedor.
Se for efetuada a solicitação da consulta do documento manualmente, é retornado Ocorreu um erro ao atualizar situação do documento: query did not return a unique result: 2. (o valor 2 pode variar, caso o mesmo registro tenha sido integrado mais de duas vezes).
Solução: Para evitar que mais de uma conta de e-mail receba o mesmo XML e ocasione este problema sugerimos que seja criada uma nova conta de e-mail agrupadora para a mesma empresa. Todas as contas de e-mail anteriormente cadastradas para esta empresa devem encaminhar os e-mails para esta nova conta.
No eDocs, apenas esta nova conta de e-mail deverá ser cadastrada na tela 'Configuração > Empresa > aba Recebimento' para integração para o recebimento dos XML.