19564 - Retorno Telemática EPN3 = 555555555555555555555555555555
Problema: Ao enviar os comandos de Lista de Inclusão/Exclusão de Pessoas e/ou Templates, em alguns casos os dispositivos Telemática retornam o status de erro (ST = 9) com a mensagem de retorno 555555555555555555555555555555 no campo EPN3.
Rotina / Tela: Envio de comando de listas menu Supervisão >> Online >> Comandos >> Acesso, aba Listas e/ou Templates. Tabela de retorno da Telemática CP_BN, na Tabela R070ONL no campo RETEXE é apresentado o retorno mediante ao retorno do campo EPN3.
Solução: Um possível contorno para este caso é executar os procedimentos abaixo:
Rotina / Tela: Envio de comando de listas menu Supervisão >> Online >> Comandos >> Acesso, aba Listas e/ou Templates. Tabela de retorno da Telemática CP_BN, na Tabela R070ONL no campo RETEXE é apresentado o retorno mediante ao retorno do campo EPN3.
Solução: Um possível contorno para este caso é executar os procedimentos abaixo:
- Parar o Gerenciador de Comandos na CSM Center Console;
- Deletar os registros na R070ONL com CODCMD < 100
DELETE * FROM R070ONL WHERE CODCMD < 100
- Deletar os registros na CP_NB e CP_BN (todos)
DELETE * FROM CP_NB
DELETE * FROM CP_BN
- Iniciar novamente o Gerenciador de Comandos na CSM Center Console;
- Deletar os registros na R070ONL com CODCMD < 100
DELETE * FROM R070ONL WHERE CODCMD < 100
- Deletar os registros na CP_NB e CP_BN (todos)
DELETE * FROM CP_NB
DELETE * FROM CP_BN
- Iniciar novamente o Gerenciador de Comandos na CSM Center Console;
- Reiniciar o serviço CONEX REP;
- Reenviar novamente os comandos para os dispositivos;
Caso o erro ainda persista, será necessário acionar o Suporte do Fornecedor do Hardware do Fabricante Telemática para que seja verificado o motivo do erro no processamento do comando enviado pelo sistema Gestão de Acesso e Segurança da Senior.
- Reenviar novamente os comandos para os dispositivos;
Caso o erro ainda persista, será necessário acionar o Suporte do Fornecedor do Hardware do Fabricante Telemática para que seja verificado o motivo do erro no processamento do comando enviado pelo sistema Gestão de Acesso e Segurança da Senior.