Incidente

Ao executar o processo Supervisão / On-Line / Inicializar Tabelas / Biometria, o sistema apresenta a seguinte mensagem: Erro na atualização da biometria Senior (R070BIO) da pessoa (NumEmp: 'X' - TipCol: 'X' - NumCad: 'X'). Erro: Inconsistência no cadastro de tecnologias biométricas.

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois à ausência ou inconsistência no cadastro da tecnologia biométrica, associada aos dispositivos ou leitoras de mesa configuradas no sistema.

Solução

Para a mensagem não ser apresentada, siga os passos abaixo:

1. Identifique a tecnologia biométrica utilizada pelo dispositivo e/ou leitora de mesa:

1.1. Acesse o menu Pessoas / Biometrias / Tecnologia Biométrica;

1.2. Verifique as tecnologias biométricas cadastradas;

1.3. Compare essas informações com as configurações dos equipamentos no menu Projeto Físico / Dispositivos / Cadastro / guia Geral;

Observação: Se houver uma leitora de mesa (dispositivo conectado ao computador para capturar a digital da pessoa), verifique a marca do equipamento — geralmente impressa próxima ao sensor biométrico.

2. Cadastre a tecnologia biométrica no sistema:

2.1. Acesse o menu: Pessoas / Biometrias / Tecnologia Biométrica;

2.2. Realize o cadastro da tecnologia correspondente;

3. Complete as informações técnicas necessárias: Dados como quantidade de templates, Grau de conferência e demais parâmetros devem ser obtidos diretamente com o fornecedor da leitora de mesa ou com o fornecedor dos equipamentos.

Observação:

Somente após o cadastro correto da tecnologia biométrica é possível inicializar a tabela de biometria sem a inconsistência.