16783 - GO UP - Rejeição RPS/NFS-e: Código CNAE inexistente
Problema: Descrição do Problema: Ao gerar um RPS (Recibo Provisório de Serviço) ou NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica), quando o DE encaminha o documento para a Prefeitura, o mesmo é rejeitado pela informação: Código CNAE inexistente.
Rotina / tela: emissão de NFS-e
Solução: Solução 16783: Esta solução é específica para Gestão Empresarial | GO UP.
A rejeição Código CNAE inexistente é uma rejeição da própria Prefeitura. Essa rejeição ocorre quando a Prefeitura entende que o código CNAE enviado é inválido ou o emitente da RPS/NFS-e não possui vínculo com CNAE informado no documento eletrônico que foi enviado.
O que pode ser verificado:
- Se o cadastro da CNAE na tela F070FCT - Cadastros / Filiais / Parâmetros por Gestão / Contabilidade, aba Contábil 2 está correto, de acordo com o CNAE principal da filial emitente da RPS/NFS-e
- Se o CNAE que está sendo enviado no documento eletrônico está vinculado ao CNPJ da filial no sistema da Prefeitura (esta verificação deverá ser efetuada diretamente no sistema da Prefeitura - em caso de necessidade de apoio, deverá ser contatado o suporte do sistema da Prefeitura)
Informações importantes:
- Caso haja necessidade de ser verificado qual o código CNAE enviado para a Prefeitura pelo DE, devera ser coletado o Log XML da RPS/NFSe. Para verificar como gerar o Log XML, verificar o Guia Informativo do DE presente no Ajuda do DE.
- Código da atividade (ou Item da Lista de Serviço) é diferente do código CNAE. Desta forma, o código do CNAE não deve ser preenchido com o código da atividade ou código do Item da Lista de Serviço.
- Algumas Prefeituras possuem a tag <CNAE> em seu leiaute de integração, no entanto não aceitam o envio da informação do CNAE, gerando a mensagem de rejeição indicada. Nestes casos, se os códigos estão sendo enviados corretamente para a Prefeitura, então deverá ser contatado o Suporte do sistema da Prefeitura para verificar o motivo pelo qual a Rejeição está sendo gerada.
Manipulação da informação CNAE via regra no GO UP:
1) O identificador de regras GER-000ABRASF1 possibilita a alteração do código CNAE (tag <CNAE> do XML da RPS/NFS-e gerado pelo ERP). Esta alteração é efetuada através da manipulação da variável 'VSIntCodCna' disponível no identificador citado. Quando necessário é possível retornar um valor em branco para essa variável (VSIntCodCna= ) para que a tag não seja gerada. No Gestão Empresarial | GO UP, a regra 013 é ligada ao identificador de regras GER-000ABRASF1, sendo que esta regra não tem senha para ser manipulada, além de que ela não é substituída durante uma atualização do sistema. Para que a regra tenha funcionalidade ao parâmetro global GO UP 'NFS-NOTA_PERSONALIZA' deve estar como S.
1.1) Se o cliente for atendido por Canal de Distribuição ou está em fase de implantação via Consultor Credenciado: o canal ou consultor poderá transportar a regra 013 (arquivo SARG013.LSP) para uma base de dados do Gestão Empresarial | ERP (uma base de testes), e efetuar a edição da regra conforme necessidade do cliente. Em seguida, basta transportar a regra novamente para o ambiente do cliente, acessando a tela F098REG - Cadastros / Identificadores e parâmetros / Identificador de Regras, acionando o botão Compilar regras. Pode-se, também, utilizar o parâmetro -customizar do ERP GO UP para permitir a manipulação de artefatos customizados dentro do próprio ERP GO UP (para maiores informações sobre este processo, consultar o Roteiro de Implantação do ERP GO UP presente na pasta de 'Modelos' do diretório onde o ERP foi instalado no servidor).
1.2) Se o cliente for atendido direto pela Senior, onde a implantação do sistema já terminou: deverá ser aberto chamado no 0800Net indicando a informação que precisa ser tratada via regra, além de ser enviado o arquivo da regra 013 (SARG013.LSP). A solicitação será encaminhada para Gestão de Produto para ser disponibilizado o arquivo da regra com atualizado com o tratamento necessário.
Rotina / tela: emissão de NFS-e
Solução: Solução 16783: Esta solução é específica para Gestão Empresarial | GO UP.
A rejeição Código CNAE inexistente é uma rejeição da própria Prefeitura. Essa rejeição ocorre quando a Prefeitura entende que o código CNAE enviado é inválido ou o emitente da RPS/NFS-e não possui vínculo com CNAE informado no documento eletrônico que foi enviado.
O que pode ser verificado:
- Se o cadastro da CNAE na tela F070FCT - Cadastros / Filiais / Parâmetros por Gestão / Contabilidade, aba Contábil 2 está correto, de acordo com o CNAE principal da filial emitente da RPS/NFS-e
- Se o CNAE que está sendo enviado no documento eletrônico está vinculado ao CNPJ da filial no sistema da Prefeitura (esta verificação deverá ser efetuada diretamente no sistema da Prefeitura - em caso de necessidade de apoio, deverá ser contatado o suporte do sistema da Prefeitura)
Informações importantes:
- Caso haja necessidade de ser verificado qual o código CNAE enviado para a Prefeitura pelo DE, devera ser coletado o Log XML da RPS/NFSe. Para verificar como gerar o Log XML, verificar o Guia Informativo do DE presente no Ajuda do DE.
- Código da atividade (ou Item da Lista de Serviço) é diferente do código CNAE. Desta forma, o código do CNAE não deve ser preenchido com o código da atividade ou código do Item da Lista de Serviço.
- Algumas Prefeituras possuem a tag <CNAE> em seu leiaute de integração, no entanto não aceitam o envio da informação do CNAE, gerando a mensagem de rejeição indicada. Nestes casos, se os códigos estão sendo enviados corretamente para a Prefeitura, então deverá ser contatado o Suporte do sistema da Prefeitura para verificar o motivo pelo qual a Rejeição está sendo gerada.
Manipulação da informação CNAE via regra no GO UP:
1) O identificador de regras GER-000ABRASF1 possibilita a alteração do código CNAE (tag <CNAE> do XML da RPS/NFS-e gerado pelo ERP). Esta alteração é efetuada através da manipulação da variável 'VSIntCodCna' disponível no identificador citado. Quando necessário é possível retornar um valor em branco para essa variável (VSIntCodCna= ) para que a tag não seja gerada. No Gestão Empresarial | GO UP, a regra 013 é ligada ao identificador de regras GER-000ABRASF1, sendo que esta regra não tem senha para ser manipulada, além de que ela não é substituída durante uma atualização do sistema. Para que a regra tenha funcionalidade ao parâmetro global GO UP 'NFS-NOTA_PERSONALIZA' deve estar como S.
1.1) Se o cliente for atendido por Canal de Distribuição ou está em fase de implantação via Consultor Credenciado: o canal ou consultor poderá transportar a regra 013 (arquivo SARG013.LSP) para uma base de dados do Gestão Empresarial | ERP (uma base de testes), e efetuar a edição da regra conforme necessidade do cliente. Em seguida, basta transportar a regra novamente para o ambiente do cliente, acessando a tela F098REG - Cadastros / Identificadores e parâmetros / Identificador de Regras, acionando o botão Compilar regras. Pode-se, também, utilizar o parâmetro -customizar do ERP GO UP para permitir a manipulação de artefatos customizados dentro do próprio ERP GO UP (para maiores informações sobre este processo, consultar o Roteiro de Implantação do ERP GO UP presente na pasta de 'Modelos' do diretório onde o ERP foi instalado no servidor).
1.2) Se o cliente for atendido direto pela Senior, onde a implantação do sistema já terminou: deverá ser aberto chamado no 0800Net indicando a informação que precisa ser tratada via regra, além de ser enviado o arquivo da regra 013 (SARG013.LSP). A solicitação será encaminhada para Gestão de Produto para ser disponibilizado o arquivo da regra com atualizado com o tratamento necessário.