eDocs – Manifestação Destinatário – Rejeição 578: A data do evento não pode ser maior que data processamento
Incidente
Ao gerar uma Manifestação do destinatário manualmente pelo eDocs (exemplo: ciência ou Confirmação de operação), a SEFAZ está rejeitando com a rejeição 578: A data do evento não pode ser maior que data processamento.
Causa
Essa situação ocorre quando a hora do evento enviado no XML (dhEvento) é superior a hora do servidor da SEFAZ.
Essa validação ocorre para qualquer tipo de evento, seja ele de Cancelamento, Carta de Correção ou Manifestação do Destinatário.
Solução
Para verificar essa situação, siga as orientações abaixo:
1. No eDocs, ative a coleta de log XML em Configurações / Gerais, aba Log;
2. Gere novamente o evento de manifestação em NF-e / Manifestações do Destinatário;
3. Após retornar a rejeição da SEFAZ, acesse a tela Configurações / Logs, aba XML e localize a requisição de envio do XML para a SEFAZ;
3.1. Localize no XML qual data/horário foi gerado na tag <dhEvento>;
3.2. Localize a requisição de retorno da SEFAZ e nela verifique a informação retornada na tag <dhRegEvento>;
Se a tag <dhRegEvento> estiver com uma data/hora inferior que a tag <dhEvento> o evento da manifestação será rejeitado pela SEFAZ.
4. Desta forma, é necessário solicitar ao responsável pela manutenção do Servidor onde está a instalação do eDocs para que ele ajuste o horário da máquina para que o mesmo não fique adiantado em relação a SEFAZ.