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    ERP – eDocs Emissão/Recebimento – Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ

    Diego Silva
    • Atualizado

    Incidente
    Na emissão ou recebimento de NF-e no eDocs, a nota está retornando com status rejeitado da SEFAZ e na tela de Eventos é apresentado a seguinte informação: Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ.
     
    Observação
    Essa rejeição pode ocorrer também para os demais tipos de documentos eletrônicos, por exemplo: CT-e e MDF-e.
     
    Causa
    Essa situação ocorre quando:  

    • A NF-e é emitida em produção e a chave de acesso é consultada em homologação e vice-versa;
    • A NF-e ainda não foi autorizada pela SEFAZ e a chave de acesso é consultada no webservice;

    Solução
    Nos casos onde o eDocs receber essa rejeição da SEFAZ, deverá ser verificado:
     
    1. Se a NF-e for Emissão:
    1.1. Acesse o portal Estadual da SEFAZ e realize a consulta pela chave de acesso da NF-e;
    1.2. Se a nota existir, acesse o eDocs em NF-e / Emissões, aba Emissões selecione a nota e clique no botão Consultar;
    1.3. Se a nota não existir, acesse o Gestão Empresarial | ERP e emita a nota novamente pela tela F140CAN_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Emissão e cancelamento / Nota fiscal;
     
    2. Se a NF-e for Recebimento:
    2.1. Acesse o portal Estadual da SEFAZ de origem da NF-e e realize a consulta pela chave de acesso do documento;
    2.2. Se a nota não existir no sistema da SEFAZ (via site), indica que a SEFAZ não possui este documento registrado em seu sistema. Neste caso, abra um protocolo de verificação junto a SEFAZ;
    2.3. Se a nota existir no portal da SEFAZ, acesse o eDocs em NF-e / Emissões, aba Emissões selecione a nota e clique no botão Consultar;
     
    3. Para comparar as URL do webservice que estão no eDocs X o que consta no portal da SEFAZ:
    3.1. Acesse no eDocs a tela Configurações / Consulta URLs e filtre a UF de origem da NF-e;
    3.2. Acesse o portal de SEFAZ e localize a UF de origem da NF-e: 

    • Para acessar o ambiente de produção da NF-e clique aqui;
    • Para acessar o ambiente de homologação da NF-e clique aqui; 

    Importante