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12275 - Erro comunicação servidor e-mail: Mailbox name not allowed
Problema:
Solução:
Descrição do Problema: na tentativa de comunicação com servidor de de e-mail no eDocs, a comunicação não ocorre e é possível identificar a seguinte mensagem de erro no Log do sistema:
Mailbox name not allowed. The server response was: <Versão do eDocs> <email@servidor.com.br>: Sender address rejected: not logged in
Onde: email@servidor.com.br é o e-mail parametrizado no eDocs para envio/recebimento de documentos eletrônicos.
Rotina / Tela: comunicação do eDocs com servidor de e-mail.
Solução:
Solução: a mensagem indica um problema de comunicação entre o eDocs e o servidor de e-mail utilizado. Esta mensagem é um retorno padrão do servidor de e-mail.
O que deve ser verificado:
- Verificar a parametrização do eDocs para envio/recebimento de e-mail (é muito provável que alguma parametrização esteja incorreta);
- Se necessário, parametrizar um aplicativo de e-mail padrão (Outlook, Eudora, Thunderbird) no mesmo servidor onde está instalado o eDocs para que sejam efetuados testes de envio de e-mail a partir deste aplicativo com as mesmas configurações do eDocs;
- Efetuar teste com outro servidor de e-mail.
Observação: é imprescindível que o eDocs esteja na última versão disponível de mercado, para que a versão contemple todas as implementações referente à utilização de diferentes protocolos de e-mail.
