eDocs - Certificado Digital – Problemas com a atualização do certificado (Não foi possível salvar os dados do certificado A1 / An internal error occurred / Erro Interno / O perfil para o usuário é temporário / O objeto não foi encontrado)
Título ERP – eDocs Certificado Digital – Não foi possível salvar os dados do certificado A1
Incidente
Ao importar o certificado digital pelo campo 'Configurar certificado' na tela Configurações / Empresas, menu Geral ou pelo campo 'Configurar certificado' na tela Configurações / Filiais, menu Filial, sub-menu Geral, podem ocorrer as seguintes validações:
- Senha incorreta ou arquivo inválido, verifique os dados informados;
- Cadeia do certificado inválido. Verifique a cadeia de certificados;
- Não foi possível salvar os dados do certificado A1: An internal error occurred;
- Não foi possível salvar os dados do certificado A1: Erro Interno;
- Não foi possível salvar os dados do certificado A1: O objeto não foi encontrado;
- Problemas ao salvar informações do certificado A1;
- Não foi possível salvar os dados do certificado A1: O perfil para o usuário é temporário;
- Não foi possível salvar os dados do certificado A1: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto;
Causa
A situação é causada por parametrizações incorretas no IIS.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, é necessário revisar as parametrizações do IIS no servidor onde se encontra a instalação dos serviços do eDocs.
Para maiores informações sobre a correta parametrização do IIS, verifique o artigo ERP – eDocs Configurações – Como realizar a parametrização adequada do IIS (Internet Information Services) no servidor de instalação do eDocs.