ERP – eDocs Impressão – Não foi possível gerar arquivo PDF para a NFe número (sequêncial): XX. Verifique o arquivo de log para maiores informações - A fonte 'Arial' não dá suporte ao estilo 'Regular'
Incidente
Ao acessar as telas do eDocs e solicitar impressão de um documento ou geração de um Documento Auxiliar (DANFE, DACTE, DAMDFE, DANFSE), no Monitor do eDocs é apresentado a seguinte mensagem: Não foi possível gerar arquivo PDF para a NFe número (sequêncial): XX. Verifique o arquivo de log para maiores informações.
No arquivo de log (Monitor.log) é possível identificar a seguinte mensagem:
ERROR Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Nfe.ImprimirDanfeAutomaticoNotasAutorizadas - Não foi possível emitir o DANFE para NFe XX: System.Exception: Não foi possível imprimir o documento auxiliar. ---> Microsoft.Reporting.WinForms.LocalProcessingException: An error occurred during local report processing. ---> System.ArgumentException: A fonte 'Arial' não dá suporte ao estilo 'Regular'.
em System.Drawing.Font.CreateNativeFont()
Causa
Essa situação ocorre pois a fonte 'Arial' não dá suporte ao estilo 'Regular' indicando alguma irregularidade da Fonte padrão do Windows.
Solução
Para ajustar essa situação, execute os passos abaixo:
1. Reinstale a fonte padrão (Arial) para este Sistema Operacional;
2. Reinicie o Servidor onde o eDocs está instalado;
3. Reexecute a operação de geração do PDF/impressão.
Importante:
Essa situação não está relacionado ao sistema eDocs, mas sim, a um problema relacionado ao sistema operacional onde o sistema eDocs está instalado. Desta forma, se houver necessidade de apoio para verificar esta situação, pode-se verificar com a área de Serviços da Senior a disponibilização de um consultor de TI.