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10086 - Erro ao efetuar retorno de CC-e para o ERP via SeniorSID
Problema: Descrição do Problema: ao efetuar retorno de status de CC-e (carta de Correção Eletrônica) de NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) do eDocs para o ERP via SeniorSID, o seguinte erro é mostrado no Log do eDocs e o retorno não é efetuado:
2013-09-17 10:36:40,098 [10] ERROR Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Cce.RetornoCceErp - Crítica ao enviar retorno para o ERP: ERRO: InheritedPerformTarget - Erro ao trocar para empresa X, filial Y: Registro da filial Y, empresa X, não existe ou está inacessível! Chave da nota no CCe: <chave da nota fiscal>
Observação: o retorno de outros documentos ocorre normalmente
Rotina / Tela: retorno de CC-e para o ERP a partir do eDocs via SeniorSID
Solução: Solução: este erro pode ocorrer por diversos motivos:
- Os identificadores de regras GER-000SELEF01 e GER-000SELEF02 estão ativos no ambiente do cliente e podem estar interferindo na troca de empresa filial
- O usuário utilizado para retorno de documentos eletrônicos do eDocs para o ERP deve ser um usuário utilizado somente para esta rotina. Se não for, favor parametrizar um usuário específico para esta rotina. IMPORTANTE: este usuário deverá ter permissões para alteração de status de NF-e, pedidos e documentos vinculados aos documentos eletrônicos. Este usuário não deverá ser utilizado por nenhum processo automático.
- A data/hora de geração do evento no ERP deverá estar correta de acordo com o horário da SEFAZ e não poderá ser maior que o horário de autorização do evento da CC-e pela SEFAZ (ponto MUITO importante)
- Todos os serviços do eDocs deverão estar instanciados com usuário administrador da rede/domínio
Dica: o teste de retorno via DepuraSID poderá ser efetuado para verificar se o problema também ocorre no retorno manual. Segue exemplo de AçãoSID a ser utilizada no teste:
ACAO=SID.NFV.ATUALIZARNFE
ChvNel=<Chave_nota_fiscal>
SitNel=3
NumPrt=<Numero_protocolo_autorização_CCe>
DatHor=<Data_hora_autorização_CCe_Sefaz> Observação: a data/hora deve seguir o seguinte padrão: AAAA-MM-DDTHH:MM. Exemplo: 2013-09-18T11:18
SeqEve=<Sequencia_evento_CCe> Dica: a sequência pode ser verificada através da consulta da CC-e na tela F140CCE_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Carta de correção eletrônica do ERP.
2013-09-17 10:36:40,098 [10] ERROR Senior.SapiensNfe.Processos.Service.Cce.RetornoCceErp - Crítica ao enviar retorno para o ERP: ERRO: InheritedPerformTarget - Erro ao trocar para empresa X, filial Y: Registro da filial Y, empresa X, não existe ou está inacessível! Chave da nota no CCe: <chave da nota fiscal>
Observação: o retorno de outros documentos ocorre normalmente
Rotina / Tela: retorno de CC-e para o ERP a partir do eDocs via SeniorSID
Solução: Solução: este erro pode ocorrer por diversos motivos:
- Os identificadores de regras GER-000SELEF01 e GER-000SELEF02 estão ativos no ambiente do cliente e podem estar interferindo na troca de empresa filial
- O usuário utilizado para retorno de documentos eletrônicos do eDocs para o ERP deve ser um usuário utilizado somente para esta rotina. Se não for, favor parametrizar um usuário específico para esta rotina. IMPORTANTE: este usuário deverá ter permissões para alteração de status de NF-e, pedidos e documentos vinculados aos documentos eletrônicos. Este usuário não deverá ser utilizado por nenhum processo automático.
- A data/hora de geração do evento no ERP deverá estar correta de acordo com o horário da SEFAZ e não poderá ser maior que o horário de autorização do evento da CC-e pela SEFAZ (ponto MUITO importante)
- Todos os serviços do eDocs deverão estar instanciados com usuário administrador da rede/domínio
Dica: o teste de retorno via DepuraSID poderá ser efetuado para verificar se o problema também ocorre no retorno manual. Segue exemplo de AçãoSID a ser utilizada no teste:
ACAO=SID.NFV.ATUALIZARNFE
ChvNel=<Chave_nota_fiscal>
SitNel=3
NumPrt=<Numero_protocolo_autorização_CCe>
DatHor=<Data_hora_autorização_CCe_Sefaz> Observação: a data/hora deve seguir o seguinte padrão: AAAA-MM-DDTHH:MM. Exemplo: 2013-09-18T11:18
SeqEve=<Sequencia_evento_CCe> Dica: a sequência pode ser verificada através da consulta da CC-e na tela F140CCE_RFNF - Mercado / Gestão de Faturamento e Outras Saídas / Notas Fiscais de Saída / Carta de correção eletrônica do ERP.
