8567 - Na csm-console é apresentado o ip do firewall no cadastro do dispositivo
Problema: Na consulta de dispositivos pela csm-console, é apresentado o ip do firewall do cliente ao invés do ip do dispositivo. Os envios de comandos são executados corretamente.
Quando ocorre / onde se aplica: Trata-se de uma questão de estrutura de rede do cliente, e a forma que disponibilizamos a informação visual do IP da conexão na CSM Console.
Solução: Quando a Concentradora inicia, ela recebe o IP do dispositivo cadastrado na base. Assim que o dispositivo conecta na Concentradora, ela substitui o IP pelo da conexão realizada pelo dispositivo.
Existem mecanismos de rede, que escondem o IP real da conexão, substituindo o IP por outro no reencaminhamento até chegar ao destino.
Este é o caso do cliente, onde há o firewall no meio, que intercepta a conexão, e entrega a conexão como se originasse do próprio firewall.
Se houverem outros dispositivos que utilizam esta mesma rota, suas conexões terão o mesmo comportamento visual na CSM Console.
No comando do sistema enviar atualizações, ele simplesmente substitui esta informação visual, pelo que está cadastrado na base.
Isto não muda a conexão real, conectada com outro IP, e quando houver queda na conexão e reconectar, ela irá voltar a substituir a informação visual pelo IP da conexão.
O IP que é mostrado na CSM Console não interfere no funcionamento da comunicação com os dispositivos.
Em outro cliente, a mesma questão foi resolvida configurando o roteador, que possuía a opção de encaminhar o IP original ou substituir pelo do roteador.
A informação mais importante é o código do dispositivo, que é a referência para identificar o dispositivo cadastrado.
Quando ocorre / onde se aplica: Trata-se de uma questão de estrutura de rede do cliente, e a forma que disponibilizamos a informação visual do IP da conexão na CSM Console.
Solução: Quando a Concentradora inicia, ela recebe o IP do dispositivo cadastrado na base. Assim que o dispositivo conecta na Concentradora, ela substitui o IP pelo da conexão realizada pelo dispositivo.
Existem mecanismos de rede, que escondem o IP real da conexão, substituindo o IP por outro no reencaminhamento até chegar ao destino.
Este é o caso do cliente, onde há o firewall no meio, que intercepta a conexão, e entrega a conexão como se originasse do próprio firewall.
Se houverem outros dispositivos que utilizam esta mesma rota, suas conexões terão o mesmo comportamento visual na CSM Console.
No comando do sistema enviar atualizações, ele simplesmente substitui esta informação visual, pelo que está cadastrado na base.
Isto não muda a conexão real, conectada com outro IP, e quando houver queda na conexão e reconectar, ela irá voltar a substituir a informação visual pelo IP da conexão.
O IP que é mostrado na CSM Console não interfere no funcionamento da comunicação com os dispositivos.
Em outro cliente, a mesma questão foi resolvida configurando o roteador, que possuía a opção de encaminhar o IP original ou substituir pelo do roteador.
A informação mais importante é o código do dispositivo, que é a referência para identificar o dispositivo cadastrado.